近日，乐纯酸奶的一款产品包装文案引起热议。
社交平台上，多位消费者晒图指出，乐纯酸奶一款产品包装上印有“这是乐纯CEO亲自录给你的60秒关于情绪、身体、纯粹的快乐”字样，认为该表述距离感较强，带有“自我感动”意味，让人感到不适。
9月30日，乐纯酸奶客服就此事回应南都湾财社记者称，已注意到消费者反馈，产品文案问题已上报至相关部门，将持续改善。
“CEO亲自录给你”文案遭吐槽
客服回应称将进行改善
据消费者反映，扫描包装上的二维码后可观看乐纯CEO刘丹尼录制的视频。争议焦点在于文案中“CEO亲自录给你”的措辞。部分网友直言：“我只是想喝个酸奶而已，谁录的小视频真的一点不重要。”
还有网友表示：“员工想方设法讨好老板，却想让消费者承情。”也有观点认为，品牌试图拉近与用户距离的初衷可以理解，但表达方式显得居高临下，反而产生了疏离感。
9月30日，乐纯酸奶客服向南都湾财社记者回应称，抱歉给消费者带来不好的体验，产品文案问题已上报至相关部门，进行不断改善。
记者留意到，随着舆论发酵，乐纯官方也发布回应称，“听到了大家的声音”，并表示已经与CEO一起“关小黑屋面壁思过”。
获IDG资本、可口可乐等投资
此前也曾引起营销争议
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公开资料显示，乐纯（Le Pur）是一家创立于2014年的健康食品品牌，创始人为刘丹尼，品牌名源自法语，意为“纯净”。公司以希腊式酸奶起家，核心产品为“三三三倍”滤乳清酸奶，主打口感醇厚与零添加概念。2015年，乐纯从北京三里屯一间线下门店起步，通过社交媒体内容营销迅速积累早期用户，刘丹尼撰写的品牌故事文章曾获得广泛传播。
在资本层面，乐纯先后获得IDG资本、真格基金、麦星投资等机构的多轮融资。2018年，可口可乐（中国）投资有限公司对其进行数亿元战略投资，成为可口可乐在亚太区战略投资的唯一一家创业公司。
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截至目前，乐纯的产品线已从低温酸奶扩展至原制奶酪、特色纯牛奶、婴标食品、咖啡、代餐等多个品类，其中“哇！干噎酸奶”系列表现突出，据其天猫旗舰店引用的第三方数据，2025年上半年乐纯位列全国干噎酸奶全渠道销售量第一。近期新品包括“哇！仙楂干噎希腊酸奶”和“三三三倍大米希腊酸奶”等。
品牌定位方面，乐纯对外强调“用心照顾用户”，愿景是“成为最用心照顾用户的消费品牌”，并以用户共创、数据化运营作为品牌特色。然而，此次包装文案争议再次引发外界对乐纯营销边界的讨论：当“创始人亲自”成为一种反复使用的沟通方式，用户是否仍能从中感受到真诚，而非负担。
值得注意的是，这并非乐纯第一次因营销引发争议，在2022年，乐纯关联公司因在儿童乳酪棒宣传视频中将竞品妙可蓝多奶酪棒和百吉福成长奶酪描述为含有大量添加剂，被北京市朝阳区市场监管局认定侵害竞争对手商品声誉，处以罚款10万元，监管部门指出，相关宣传没有充足的事实依据，极易造成误解，且具有明确的攻击性、他向性。
截至发稿，乐纯方面未就产品文案调整的具体方案作出进一步说明。
采写：南都·湾财社记者 王静娟官网查询
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